محصول

یک سیستم پشتیبانی برای جواب، عملیات و انسان

آیرا ساپورت فقط متن تولید نمی‌کند. گفتگو را می‌فهمد، دانش را پیدا می‌کند، اقدام را کنترل می‌کند و در زمان درست به کارشناس ارجاع می‌دهد.

چرخه‌ای که تیم پشتیبانی واقعاً لازم دارد

محصول روی چهار سطح ساخته شده است: پاسخ مستند، کمک در مسیر، اجرای امن اکشن و ارجاع انسانی با زمینه کامل.

پاسخ فارسی با تکیه بر دانش سازمان، تاریخچه گفتگو و منابع قابل مشاهده برای اپراتور.

راهنمایی مرحله‌به‌مرحله برای فرایندهایی مثل پیگیری سفارش، ثبت درخواست و رفع خطا.

اجرای عملیات واقعی با ساختار ورودی، رازهای امن، محدودیت نرخ و ثبت کامل نتیجه.

ارجاع به کارشناس وقتی ریسک، ناراحتی مشتری یا نیاز به تصمیم انسانی وجود دارد.

پاسخ مستند

آیرا پاسخ فارسی را با تکیه بر دانش سازمان، تاریخچه گفتگو و منابع قابل مشاهده می‌سازد؛ اپراتور می‌بیند جواب از کجا آمده است.

پاسخ، دانش، اقدام و ارجاع انسانی وقتی ارزش می‌سازند که در یک مسیر دیده شوند، نه چهار ابزار جدا.

هر پیام با وضعیت، کانال، مشتری و زمینه قبلی وارد صندوق عملیات می‌شود.

پاسخ از سند، پرسش پرتکرار، لینک و یادگیری مکالمه ساخته می‌شود و منبع آن قابل مشاهده است.

اکشن‌های خواندنی، نوشتنی و حساس با ساختار ورودی، ریسک و تأیید جدا می‌شوند.

وقتی تصمیم انسانی لازم است، گفتگو با خلاصه و زمینه کامل منتقل می‌شود.

هر صنعت مسیر خودش را دارد؛ از این کارت‌ها وارد راهکار مرتبط شوید.

پیگیری سفارش، بازگشت کالا، وضعیت پرداخت و پاسخ به سؤال‌های تکراری بدون فشار روی تیم.

پاسخ کنترل‌شده به موضوعات حساس، ارجاع انسانی و ثبت قابل حسابرسی هر اقدام.

راهنمای نصب، عیب‌یابی، اتصال به مستندات و پیشنهاد پاسخ برای تیم پشتیبانی.

این صفحه محصول به راهنمای جامع و راهنماهای دانش و اکشن وصل است تا کاربر از مفهوم به اجرای واقعی برسد.

صفحه مرجع برای فهم کل معماری پاسخ، دانش، اکشن و ارجاع.

چطور پاسخ محصول به دانش قابل استناد وصل می‌شود.

چطور محصول از پاسخ متنی به اجرای کنترل‌شده می‌رسد.

با ویجت وب شروع کنید و بعد دانش، کانال‌ها و اکشن را مرحله‌به‌مرحله اضافه کنید. برای استقرار سازمانی هم می‌توانید با فروش صحبت کنید.