سیستم عملیاتی پشتیبانی فارسی

در این معماری محتوایی، صفحه مرجع موضوع اصلی را پوشش می‌دهد و راهنماهای تکمیلی جزئیات هر زیرموضوع را عمیق توضیح می‌دهند. صفحه مرجع باید به همه راهنماها لینک بدهد و هر راهنما باید دوباره به مسیرهای مرتبط برگردد.

برای آیرا، موضوع اصلی «سیستم عملیاتی پشتیبانی فارسی» است. این عبارت از چت‌بات بزرگ‌تر است، چون پاسخ، دانش، اکشن، کانال، ارجاع انسانی، امنیت و گزارش را همزمان پوشش می‌دهد.

موضوع‌های اصلی خوشه

پنج موضوع اصلی برای شروع کافی است: چرا پشتیبانی فارسی به سیستم عملیاتی نیاز دارد، دانش قابل استناد، ارجاع انسانی با زمینه، اکشن امن، صندوق چندکاناله و ارزش اتوماسیون. هرکدام از این موضوع‌ها یک صفحه مستقل دارد، اما همگی به یک مسئله واحد وصل هستند.

بعد از این پایه، می‌توان راهنماهای تخصصی‌تر اضافه کرد: پشتیبانی فروشگاه اینترنتی، پشتیبانی محصول نرم‌افزاری فارسی، احراز هویت مشتری، امنیت اکشن‌های مالی، گزارش کیفیت پاسخ و راهنمای اتصال هر کانال.