پیگیری سفارش
مشتری میپرسد سفارش کجاست؛ پاسخ باید به وضعیت واقعی سفارش وصل باشد، نه یک حدس کلی.
پشتیبانی فروشگاه اینترنتی، از سؤال قبل از خرید تا پیگیری سفارش
مشتری فروشگاه معمولاً یک سؤال ساده ندارد؛ میخواهد بداند سفارشش کجاست، پرداختش چه شد و کالا را چطور برگرداند. آیرا این پرسشهای پرتکرار را با دانش فروشگاه شما پاسخ میدهد و کارهای امن مثل خواندن وضعیت سفارش را در همان گفتگو انجام میدهد.
کارهایی که هر روز تکرار میشوند
اینها همان درخواستهایی هستند که بیشترین فشار را روی تیم فروشگاه میگذارند.
بازگشت کالا
شرایط مرجوعی و مراحل آن با سیاست فروشگاه توضیح داده میشود و در صورت نیاز به کارشناس میرسد.
وضعیت پرداخت
پرداخت ناموفق یا در انتظار تأیید موضوعی حساس است و باید با هویت روشن پاسخ بگیرد.
سؤال قبل از خرید
پرسش درباره محصول، موجودی و ارسال میتواند همانجا به تصمیم خرید مشتری کمک کند.
آیرا این کارها را چطور انجام میدهد
مکانیزم روشن است و روی وعدههای عددی تکیه نمیکند.
اکشن خواندنی برای وضعیت سفارش
خواندن وضعیت سفارش یک اکشن کمریسک است که با هویت مشتری و گزارش اجرا انجام میشود.
راهنمای اکشن امنادامه گفتگو در پیامرسان
اگر مشتری از اینستاگرام یا واتساپ آمده باشد، همان پرونده و تاریخچه در صندوق مشترک ادامه پیدا میکند.
صندوق چندکانالهویجت روی سایت و وردپرس
ویجت وب با یک اسکریپت روی فروشگاه، از جمله وردپرس و ووکامرس، نصب میشود.
نصب ویجت
پشتیبانی را از یک صفحه شروع کنید
با ویجت وب شروع کنید و بعد دانش، کانالها و اکشن را مرحلهبهمرحله اضافه کنید. برای استقرار سازمانی هم میتوانید با فروش صحبت کنید.