پذیرش و اختیار
با ساخت حساب یا استفاده از سرویس، این شرایط و سیاست حریم خصوصی را میپذیرید. اگر از طرف یک سازمان اقدام میکنید، تأیید میکنید اختیار پذیرفتن این شرایط را دارید. شرایط اختصاصی قرارداد کتبی در محدوده همان قرارداد مقدم است.
دامنه سرویس
آیرا ساپورت ابزار مدیریت مکالمه، دانش، پاسخ هوشمند، ارجاع، اکشن و تحلیل پشتیبانی است. قابلیتها بر اساس پلن، کانال، ارائهدهنده بیرونی و تنظیمات سازمان متفاوتاند. امکانات آزمایشی ممکن است تغییر کنند یا متوقف شوند.
حساب و امنیت
اطلاعات ثبتنام باید درست و بهروز باشد. سازمان مسئول تعیین نقشها، حفاظت از اطلاعات ورود، کلیدهای API و کانالهای متصل و اعلام فوری دسترسی مشکوک است. فعالیت انجامشده با دسترسی معتبر سازمان به همان سازمان منتسب میشود، مگر خلاف آن اثبات شود.
داده مشتری و خروجی هوش مصنوعی
سازمان باید مجوز لازم برای ارسال داده مشتری، فایل و محتوای دانش به سرویس را داشته باشد و کاربران خود را به شکل مناسب آگاه کند. ارسال داده حساسِ غیرضروری، بهویژه داده پزشکی، مالی یا هویتی، مجاز نیست مگر با مبنای معتبر، کنترل دسترسی و قرارداد مناسب.
خروجی هوش مصنوعی ممکن است ناقص یا نادرست باشد. سازمان مسئول تنظیم دانش و محدودیتها، بازبینی انسانی تصمیمهای حساس و نتیجه نهایی ارتباط یا اکشن است. آیرا ساپورت نباید تنها مبنای تصمیم حقوقی، پزشکی، مالی یا ایمنی باشد.
استفاده مجاز
استفاده ناقض قانون یا حقوق دیگران، ارسال هرزنامه، فریب و جعل هویت، مهندسی معکوس یا دور زدن محدودیت فنی، آزمون امنیت بدون اجازه، انتشار بدافزار و استفادهای که پایداری سرویس را مختل کند ممنوع است.
پلن، مصرف و پرداخت
هزینه، سقف مصرف و دوره صورتحساب در صفحه پلن یا قرارداد اعلام میشود. مصرف ارائهدهندگان بیرونی یا قابلیتهای افزوده ممکن است جداگانه محاسبه شود. تغییر قیمت برای دورههای بعدی با اطلاع قبلی اعمال میشود. مالیات و عوارض قانونی، در صورت تعلق، بر عهده مشتری است.
دسترسپذیری و سرویسهای بیرونی
برای پایداری سرویس تلاش میکنیم، اما دسترسپذیری بدون وقفه تضمین نمیشود مگر در قرارداد سطح خدمت. کانالهای پیامرسان، درگاه پرداخت و ارائهدهندگان مدل خارج از کنترل مستقیم آیرا ساپورتاند و تغییر یا اختلال آنها میتواند بخشی از قابلیتها را محدود کند.
مالکیت و محرمانگی
مالکیت داده و محتوای واردشده توسط سازمان برای همان سازمان یا صاحب قانونی آن باقی میماند. حقوق نرمافزار، نام و طراحی آیرا ساپورت متعلق به صاحبان آن است. هر طرف اطلاعات محرمانه طرف دیگر را فقط برای اجرای رابطه قراردادی استفاده و با مراقبت متعارف محافظت میکند.
تعلیق و پایان
سازمان میتواند طبق پلن یا قرارداد سرویس را پایان دهد. در صورت نقض مهم، خطر امنیتی، استفاده غیرقانونی یا عدم پرداخت، دسترسی ممکن است پس از اطلاع متعارف تعلیق شود؛ در وضعیت فوری امنیتی، تعلیق میتواند فوری باشد. امکان دریافت یا حذف داده مطابق قرارداد، سیاست حریم خصوصی و الزام قانونی خواهد بود.
مسئولیت و حل اختلاف
هر طرف مسئول خسارت مستقیم ناشی از تخلف اثباتشده خود در حدود قانون و قرارداد است. مسئولیت خسارت غیرمستقیم، از دست رفتن سود یا تصمیم مبتنی بر خروجی بررسینشده، تا حد مجاز قانونی محدود است. این شرایط تابع قوانین ایران است و اختلاف ابتدا با مذاکره و سپس از مسیر مرجع صالح رسیدگی میشود.
تغییر شرایط و تماس
نسخه جدید با تاریخ بهروزرسانی در همین صفحه منتشر میشود. اگر تغییر مهمی بر استفاده جاری اثر بگذارد، در وبسایت یا کنسول اطلاع میدهیم. پرسش قراردادی را از پشتیبانی داخل کنسول یا فرم صفحه «شروع کنید» ثبت کنید.